IBM CEO揭示，AI取代人力，电子表格自动化分析成趋势
IBM CEO表示，AI技术已经能够取代数百名人力资源员工的部分工作，自动分析电子表格等任务，这一变革意味着AI正在重塑企业的运营模式，提高工作效率，IBM CEO透露，AI技术已可自动分析电子表格等工作，取代人力资源部门部分员工职责，显示AI在企业运营中的重要作用。
电脑知识网报道,近日IBM首席执行官阿维德·克里希纳透露，公司已着手部署人工智能智能体取代数百名人力资源部门员工，这些AI系统能够独立完成电子表格分析、数据研究以及邮件起草等流程性任务，展现出强大的自动化处理能力。
克里希纳强调,虽然AI和自动化技术在重塑部分岗位，但IBM的整体员工数量并未减少，相反，公司通过资源优化，向高价值领域进行扩张，他明确指出，AI主要替代的是重复性、流程化的工作，而对于需要“批判性思维、人际互动或复杂问题解决”的岗位，如软件工程、销售和市场营销等，仍在持续招聘和增长。
这一调整并非突然之举,早在2023年5月，克里希纳就预告了IBM的人力资源等部门约30%的岗位（约7800个）可能在五年内被AI替代，对于IBM来说，使用AI替代人力的优势在于提升流程效率、降低人力成本，同时释放资源以强化核心业务竞争力，在人力资源管理工作中，AI能够精准处理员工档案管理、薪资核算等任务，减少人为错误。
这一转型也带来了挑战,员工对岗位变动的焦虑是一个重要的问题，AI系统的数据安全与稳定性也是必须面对的挑战，IBM并不是唯一加速AI部署的企业，其他科技公司，如微软和Meta，也在内部广泛应用AI，而像IBM这样公开披露具体替代数字的科技公司仍属罕见。
世界经济论坛总裁博尔格·布伦德曾预测，到2025年，全球将有8500万个工作岗位因自动化而改变，IBM的案例表明，AI对“流程性工作”的替代已经进入实质性阶段，企业如何在提高效率和人力转型之间取得平衡，将成为未来关键议题。
IBM的案例也引发了关于自动化替代人力的深入讨论,尽管AI带来了效率提升和成本节约，但它对就业市场和工作方式的影响仍需全面评估，随着AI技术的普及和深化应用，我们也需要思考如何为受到影响的员工提供培训和重新就业机会，以确保他们在新的经济环境中保持竞争力。
