啄木鸟连续两年315道歉引发质疑，知错不改引争议

啄木鸟连续两年在315消费者权益日道歉，引发网友对其是否真正知错并改正的质疑，有网友认为其道歉只是公关手段，实际上并未真正改正错误，这一事件反映了消费者对品牌诚信的关注和期望，同时也提醒企业需认真对待消费者反馈，真正采取行动改进自身问题，摘要字数控制在100-200字以内。

在每年的3月15日,消费者权益日（简称315）都会引起广泛关注，而啄木鸟家庭维修服务已连续两年在这一天因各种问题道歉，去年，媒体揭露啄木鸟存在乱收费现象，如虚报维修费用、小病大修的案例屡见不鲜，尽管公司当时表示歉意并承诺改进，但在今年的315晚会上再次被点名批评，引发网友质疑其是否真的意识到错误并做出改变。

啄木鸟的道歉声明已在官微发布,承认平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高以及工程师培训周期过短等问题，并表示这些问题的责任完全在于啄木鸟家庭维修平台，公司对于辜负用户信任和支持表示深感自责和痛心，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意，值得注意的是，啄木鸟公司的道歉并非空洞的公关手段，而是伴随着实实在在的整改行动。

该公司明确表示,放弃公关手段，并承诺每天发布一条整改声明，公开整改进展，公司强调不会给自己设定截止日期，也不会等待风波过去，而是将此次整改视为必须完成的长期任务，这种决心和行动表明啄木鸟公司确实认识到了问题的严重性，并正在努力改正错误，重新赢得消费者的信任。

仅仅依靠企业的自我整改是不够的,消费者的参与和监督同样重要，我们期待啄木鸟公司能够真正履行其承诺，认真对待消费者的反馈和批评，采取有效措施解决存在的问题，我们也呼吁广大消费者持续关注此事，对啄木鸟公司的整改行动进行监督，共同促进维修服务行业的健康发展。

消费者的权益不容忽视,企业的诚信经营和产品质量问题亦是持续关注的焦点，让我们共同努力，打造一个公平、透明的消费环境，希望通过啄木鸟公司的整改行动，能引发更多企业重视消费者权益，真正做到以客为尊，诚信经营。