啄木鸟维修回应被315晚会点名，违规属实将处罚师傅

啄木鸟维修针对被315晚会点名的问题回应称，如果确认属实，将会对涉事师傅进行处罚，该公司强调，将严格遵守相关规定，加强内部管理，确保服务质量，维护消费者权益，此次事件引发社会关注，啄木鸟维修表示将认真对待消费者的投诉，积极整改，以诚信服务赢得消费者信任。

石家庄都市网3月15日消息，只开个水龙头就收费100元！2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。

对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。

据了解，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

暗调发现，啄木鸟上门维修套路多多：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

有维修师傅告诉记者，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。