去哪儿网航班变更退款政策调整，仅退代金券，与航空公司沟通后无额外补偿方案

针对航班变更退款仅退代金券的问题，去哪儿网回应称，已经与航空公司进行了高频次的沟通，并确认没有额外的补偿方案，对于因航班变更导致的退款问题，去哪儿网仅能退回相应的代金券，去哪儿网回应航班变更退款问题，经与航空公司沟通后，确认无额外补偿方案，仅提供代金券作为退款方式。

关于航变退款仅退代金券的问题,去哪儿网回应称已经与航空公司进行了频繁的沟通并确认了当前的退款方案，针对此次航班变更退款问题，去哪儿网表示，在与航空公司沟通后，退款仅能提供代金券，暂无额外的补偿方案。

有网民在社交媒体上表示,他们在使用去哪儿网购买机票时遇到了航班取消的情况，该网民尝试改签但遭到拒绝，导致行程受阻并产生经济损失，在被迫购买新机票后，申请退回被取消航班的机票费用却只能获得代金券，此事引发了广泛的关注和讨论。

去哪儿网客服官方账号于3月14日对此发表致歉声明,他们表示，作为销售平台，他们无法参与和决定航班的调整及调度，只能根据航空公司的决策来处理改签和补偿事宜，对于用户的反馈，他们已经与航空公司进行了多次沟通，但很遗憾未能获得更优质的补偿方案。

投诉的网民进一步详述其遭遇：2月10日购买的3月8日的墨尔本至布里斯班机票，在起飞前接到航班取消通知，尝试免费改签或退票时却遭拒绝，在查明有其他可改签机票的情况下，客服以起降机场不一致为由拒绝了其请求，当网友申请退票时，被告知只能退代金券而非现金。

值得注意的是,该网友在墨尔本机场与航空公司工作人员核实了解到，当日确实有多趟航班执飞，且改签并没有硬性规定必须选择同一机场起飞的航班，对此遭遇，网友表示不满，认为去哪儿网在处理航班变更时的退款政策不够人性化且缺乏透明度。

针对此次事件,去哪儿网需要深度审视其服务流程和服务质量，与航空公司的沟通和协调必须加强，以确保在航班变更时能够及时向消费者提供准确信息和有效帮助，对于退款政策，平台需要更加透明和人性化，切实保障消费者权益，希望去哪儿网能够真正重视消费者的反馈和投诉，不断改进服务，提升消费者的满意度和信任度。

建议受到类似问题的消费者在选择机票购买平台时,务必谨慎考虑各平台的服务质量、退款政策以及客户反馈等因素，在遇到问题时，积极维护自己的权益，寻求合理的解决方案。