海底捞就顾客不当行为致歉，退还餐费并追加十倍赔偿处理事件标题。

海底捞回应两男子朝锅底小便事件，针对该事件，海底捞已经采取了积极的措施，涉事顾客因不当行为造成了损失，海底捞已经退还了顾客的餐费，并且为了表示诚意，还追加了十倍的赔偿，海底捞一直以来注重顾客体验和满意度，对于任何不当行为造成的损失都会积极处理并赔偿，此举展现了海底捞的诚信经营和良好口碑。

据报道,上海外滩一家海底捞餐厅发生了令人震惊的事件，两名男子在用餐时竟然向火锅锅底小便，引发了公众的广泛关注，海底捞对此事采取了严肃的态度，决定对受害顾客进行赔偿。

海底捞迅速做出了反应,对于特定时间段的堂食顾客，海底捞决定全额退还当日餐费，并额外提供10倍的现金补偿，这一决定显示了海底捞对顾客体验的极度重视和对事件处理的果断态度。

涉事门店已经全面更换了火锅锅具和餐具,并且按照严格的标准进行了彻底的消毒，以显示对食品安全和卫生质量的承诺，对于那两名涉事男子，海底捞已经向法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

这一事件无疑给海底捞带来了挑战,但通过其迅速、透明的处理方式和重视顾客体验，海底捞正在积极恢复声誉，并努力重建消费者的信任，这一事件也提醒了消费者和餐饮业要加强监管和自律，确保食品安全和卫生质量。

我也想提醒大家,食品安全关乎每个人的健康和安全，我们每个人都应该关注并参与到食品安全监管中来，作为消费者，我们应该选择信誉良好的餐厅就餐，并关注餐厅的卫生状况，我们也应该关注相关部门的食品安全信息公告，了解食品安全风险，做到科学饮食。

希望海底捞能够引以为戒,加强内部管理，确保类似事件不再发生，也呼吁其他餐饮企业引以为鉴，共同维护良好的餐饮环境。