京东外卖系统宕机致歉，超时全免单，午高峰服务受冲击

京东外卖就系统宕机导致订单超时致歉，并表示所有因系统问题导致的订单延误超过20分钟的外卖将全免单，此次宕机事件发生在午高峰期间，给许多用户带来了不便，京东外卖已采取措施解决系统问题，确保类似事件不再发生。

电脑知识网报道，今日中午，众多网友纷纷反映“京东外卖系统出现故障”，许多用户在社交平台上表示，他们在京东外卖平台下单后等待一段时间,却发现商家尚未接单。

针对这一突发情况，京东外卖官方微博迅速作出回应，他们表示，由于今日午高峰期间京东外卖订单量激增，导致系统短暂出现故障，系统已全面恢复,用户可以正常下单。

京东外卖为表达对此次系统故障的歉意，宣布了一项重大决定，所有外卖订单，如超时20分钟以上，将全部免单，对于在今日午高峰期间受到影响的所有用户,京东外卖还将额外发放一张价值10元的无门槛优惠券到用户的下单账户。

这并非京东外卖首次出现问题，早在4月16日，就有用户反馈京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”，当时，“京东外卖崩溃”相关话题迅速成为微博热搜，京东外卖官方解释称，当时流量达到了平时的4倍，并为此额外发放了10万张“满15减10”的优惠券以缓解用户的不满。

此次京东外卖的系统故障再次引发了公众对其系统稳定性和可靠性的关注，希望京东外卖能够吸取教训，加强系统维护，确保类似问题不再发生，为广大用户提供更加稳定、高效的外卖服务。