京东全面推行超时外卖订单免单政策，博主证实真免单，超时订单无忧退换免单承诺启动
京东宣布新政策，所有超时超过20分钟的订单将全部免单，这一举措引发广泛关注，博主晒出免单截图，证实“东哥”确实履行了免单承诺，此举有望提升用户体验，进一步推动京东外卖业务的竞争力。
电脑知识网报道,京东于4月21日宣布一项重大举措：所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全额免单，这一消息得到了博主的证实，他们晒出了京东外卖发来的短信，短信中明确表明了这一政策。 如下：【京东外卖】尊敬的用户，我们推出了‘20分钟免单’服务，针对实际送达时间晚于预计送达时间超过20分钟的订单，经我们核实无误后，将在24小时内为您全额退款，包括实付金额和优惠券等，请您稍事等待，感谢您的理解与支持。
有博主在社交媒体上分享这一消息时表示：“超时20分钟，东哥是真免单啊！”还有博主晒出了相关的截图作为证明。
京东还发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，揭露某些竞争对手平台再次采取“二选一”的不正当竞争手段，京东在信中明确表示，有竞对平台强迫骑手不得接京东平台的秒送订单，否则将面临封杀，由于这种“二选一”的行为，骑手的收入预计将降低16-25%，京东对此表示强烈的不满和谴责，同时宣布了四项紧急援助措施来支持骑手。
对于被竞对平台封杀的骑手,京东保证会为其提供足够的订单量以确保其收入不降低，京东将加大全职骑手的招聘力度，未来三个月内将招聘名额从五万名提高到十万名，第三，京东还提供了家庭支持计划，如果骑手有伴侣或对象，京东可以优先为伴侣或对象安排工作，如全职快递员或全职保洁，以实现“双职工”待遇，从而提高家庭整体收入，第四，京东明确表示，永远不会强迫兼职骑手进行“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，确保收入最大化。
针对此次超时订单问题,京东向用户表达了深深的歉意，并明确表示已经成立了紧急应对小组来解决送餐速度问题，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全部免单，这一举措无疑将进一步增强消费者对京东的信任和忠诚度，这也显示了京东对于提升服务质量和用户体验的坚定决心。 配图可替换为与文本内容相关的图片，以更好地吸引读者并传达信息。
