美版闲鱼盘活Facebook,用户突破12亿大关
美版闲鱼,拥有超过12亿用户,成功盘活了整个Facebook,作为一个在线交易平台,它通过Facebook的社交属性,为用户提供了一个便捷、高效的二手商品交易环境,美版闲鱼的盛行不仅推动了Facebook的发展,也促进了闲置资源的再利用,展现了社交电商的巨大潜力。
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「你怎么还在用 Facebook 呀?」 「我用的是 Facebook Marketplace。」 这两句对话,可能比扎克伯格心心念念的元宇宙更为真实地反映了 Facebook 的用户生态。
「社媒活化石」Facebook,一个比许多 Z 世代岁数还大的社交网络,近年来用户增长近乎停滞,年轻用户加速离去,互联网上关于 Facebook 的讨论,不是 AI 内容欺骗中老年人流量,就是关于谁使用谁显老的刻板印象。
一个庞大、混乱却又充满活力的业务,悄然间让 Facebook 重焕生机,那就是 Facebook Marketplace(以下简称「Marketplace」)。
2023 年,Marketplace 的月活跃买家数超过了 12 亿,超越 eBay 成为最大的二手市场之一,也超过了 Facebook 本身的月活数据 1/3,相当于每三个人上 Facebook,就有一个要去 Marketplace 逛逛。
Marketplace 并不是元宇宙里的交易中心,它只是 facebook 上的二手市场功能,类似于美国版的「闲鱼」。
页面有些「Ins 风」,但依旧很久没有如此强烈的「活人感」出现在 Facebook 上,特朗普能不能凭借关税战让美国再次伟大尚未可知,但关税战可能让 Marketplace 愈加火热,让 Facebook 再次伟大。
经济下行,二手市场却愈发繁荣,Marketplace 的崛起,恰好踏准了时代的脉搏,它在 2016 年上线,灵感源于 facebook 用户自发建立的大量本地闲置交易小组,但体验混乱、缺乏统一管理,Facebook 将这个功能官方化,推出了 Marketplace,让它进入增长爆发期的是疫情,通货膨胀推高了物价失业率和鸡蛋价格在美国疯涨的同时,人们开始清理家中闲置物品,也更愿意接受和购买二手物品,Marketplace 和国际版拼多多 Temu 一起在经济下行周期里逆流而上,Facebook 还表示,Marketplace 在年轻用户群体中越来越受欢迎,这种趋势与国内如出一辙,疫情带来的经济周期和消费观念的变化让「拼省钱」、「断舍离」成为风潮,许多年轻人对拼多多和闲鱼的态度也从「不屑」转为「真香」,但问题是为何 Marketplace 能超越电商鼻祖 eBay 成为许多用户的首选?这就是社媒活化石发光发热的时刻了,在 eBay 上发布商品需要注册账号完善资料认证买家卖家等一系列繁琐流程但 Marketplace 直接寄生在 facebook 应用内部甚至不用单独下个 App每一个 facebook 用户已经身处这个巨大的市场之中只需随手拍几张照片写几句描述标个价格就能发布信息eBay 像是一个庞大且完善的电商平台但 Marketplace 就如同 facebook 的一个小插件一样便捷,想象一下如果微信在朋友圈下方加上二手买卖功能卖闲置就像发朋友圈一样简单那恐怕父母辈处理家里陈年旧货的热情能瞬间点燃家族群,Facebook 还给 Marketplace 带来了社区基因的优势,当 eBay 还在完善其全球物流跨境支付体系时Marketplace 不搞横跨全国的物流电商就利用 Facebook 已经获取的用户地理位置信息精准推送附近的交易再用 Facebook Messenger 实现买卖双方的及时沟通,而且和闲鱼eBay 都不同Marketplace 上当面交易是默认选项,结合其极低的买卖门槛特别适合买卖沙发、冰箱、货车这类大件精准契合了北美国家的国情:家家开车物流昂贵用户之间非现金支付体系的渗透率不高,但在很长一段时间里Marketplace 都不收取任何刊登费或成交佣金直到非本地交易越来越多Marketplace 才开始对邮寄包裹收取一定比例的服务费本地自提的货品依然免费,这种强调快速上架本地自提的交易方式也带来了混乱商品图片质量参差不齐细节描述语焉不详价格随意标注自提还面临人身安全的风险,正如无数用户抱怨和媒体报道所揭示的这里可能是骗子、疯子、欺诈的乐园,什么都能卖缺乏监管先来看几个 Marketplace 交易里发生的真实新闻,就在 4 月 13 日据纽约邮报报道一位 52 岁的佛罗里达州妇女在 facebook Marketplace 上买卖人骨两个人头骨 90 美元一个人锁骨和肩胛骨 90 美元一根人肋骨 35 美元椎骨 35 美元,当被警察问及为什么要出售这些产品时这位阿姨表示人骨卖了很多年了不知道是违法的,还有一位在 Marketplace 上卖旧 iPhone 的到面交现场后被打了一顿还被捅了几刀买家东西抢走了自己还住了几天院,比起硬抢诈骗行为在 Marketplace 上更为泛滥,光是最近一周就有几条新闻报道了 Marketplace 上的诈骗事件从假挖掘机到空支票再到叛逆青少年偷车事件等等这些新闻除了彰显美国国情外也能看出 Marketplace 和闲鱼有本质上的不同前者基本秉持用户自担风险原则交易双方自行沟通时间地点支付方式平台几乎不提供任何交易担保全靠社交网络上的朴素信任,Marketplace 依托的是 facebook 搭建起的本地社交网络用最粗暴的方式连接了社区内的买家和卖家买卖双方看看对方 facebook 主页就能建立起朴素的信任感,闲鱼则完全是电商玩法依托阿里巴巴打造的电商生态系统:淘宝账号、支付宝、菜鸟物流、芝麻信用这套机制极大地提高了交易的安全感,闲鱼也不强调社交买卖双方只看对方过往的评价和信用分即可出于平台保护和交易风险闲鱼甚至禁止在聊天内容中提及微信,但也因为根植于本地强调线下面交给 Marketplace 带来了意外收获:小组式的线下社交复兴,Marketplace 上有许多免费小组本地志愿者会定期定点组织免费拿取的活动它已经成为了 Marketplace 上一种流行的发布类别和社区文化,有些人为了断舍离有些人秉持着循环利用的环保理念有些则是纯粹想建立社区邻里间的互助与分享在那里不再有买家和卖家只有不再需要的人和有需要的人,而无论是交换还是交易Marketplace 都在无意中促成了大量微小的真实的陌生的线下互动编织起了本地社区的弱连接正如 meta 高管在财报电话会议上所提及到的Marketplace 对于提升用户参与度连接本地社区甚至服务本地商业都具有战略意义从这个角度看Marketplace 很像早期的互联网又像一个线下版的社交网络它混乱粗糙缺乏监管甚至危机四伏与此同时它又充满了活人感在日益原子化的社会里用最原始最直接的方式重建和维系着邻里间的微弱联系在疫情时如此当下或许亦然。