淘天将推出新版店铺评价体系，用户真实体验成为核心评价标准

淘天即将推出新版店铺评价体系，该体系将更加注重用户的真实体验，新版体系旨在提供更加客观、全面的评价信息，帮助消费者更好地了解店铺的服务质量、商品品质以及用户反馈，此举将促进商家提升服务质量，提高用户体验，进一步推动电商行业的良性发展。

淘宝天猫平台宣布将推出全新的店铺评价体系——“真实体验分”，这一体系更加注重用户的真实体验，旨在更准确地反映消费者对店铺服务、商品质量等方面的实际感受，为购物平台提供更可靠、更客观的店铺评价信息，以下是关于此次更新的详细内容： 此次新版店铺评价体系，是基于商品质量、物流速度和服务保障三个核心维度进行综合评估的，在商品质量方面，体系将重点考核店铺的“首次品退率”和“商品差评率”等关键指标，并且只关注商家真实有效的订单，以剔除不良因素的影响。 对于物流速度，新的评价体系将着重考核“48小时揽收及时率”、“物流到货时长”以及“物流异常率”等指标，而在服务保障方面，则主要关注“旺旺3分钟人工响应率”、“旺旺满意度”、“退款处理时长”和“平台求助率”等，以全面评估店铺的服务质量。 值得一提的是，“真实体验分”与淘宝天猫的核心业务紧密相关，包括搜索、推荐、营销和广告等，高分的商家将获得更多的平台扶持和消费者青睐，优质服务的商家也将因此获得更多增长机会，这一体系的根本目的是通过真实有效的评分系统，激励商家提升商品和服务质量，实现良性竞争。 据了解，商家可从XX月XX日起在后台查看相关店铺的“真实体验分”，而消费者预计将在6月底之前能够查看该分数，此次推出的新版店铺评价体系图片如下：【图片插入】 淘天的新版店铺评价体系将更加突出真实体验的重要性，鼓励商家提升服务质量，满足消费者需求，并为购物平台提供更可靠、更客观的评价信息,从而促进购物平台的健康发展。