消费者权益保护案例，网购黄白猫变棕黑病猫获赔一万二

一起消费者权益保护案例涉及网购的猫只问题，消费者购买的黄白猫在收到后变成棕黑病猫，经过协商，消费者最终获得一万二的赔偿，这起案例凸显了消费者权益保护的重要性，提醒消费者在网购时需谨慎选择，遇到问题要及时维权。

一位消费者在网上购买了价值3000元的黄白猫，但收到的却是毛色不符的棕黑色病猫，因货不对板，消费者获得了退赔，总计得到1万2千元的赔偿，这一事件提醒广大消费者，在购买宠物时要谨慎选择可靠的卖家，并留意宠物的健康状况和品种信息,以避免类似纠纷的发生。

3月13日，一起令人瞩目的网购案例在扬州市广陵区人民法院披露，引发了广泛关注，这起颇具代表性的案例提醒我们,网购宠物时务必谨慎。

江苏的季女士在某网络平台上浏览时，看到一则宠物销售广告，在添加店家微信后，她精心挑选了一只黄白色金渐层矮脚猫，并支付了3000元，当她收到宠物时，却发现猫咪的毛色变成了棕黑色，且出现耳朵尖长、尖脸等明显特征，更令人难以接受的是，猫咪的健康状况堪忧，出现流鼻涕、流鼻血、呕吐等症状。

面对这一系列与宣传严重不符的情况，季女士与卖家交涉无果后，决定向法院提起诉讼，法院审理后认为，卖家提供的宠物与宣传差异巨大，构成违约，根据消保法相关规定，法院支持了季女士退款的诉求，并认定被告存在欺诈行为,支持原告提出的3倍赔偿。

法院判决被告退还季女士购猫款3000元，支付赔偿款9000元，并赔偿从收到宠物猫之日起至实际返还之日的猫咪饲养费用,原告需将所购买的宠物猫退还给被告。

这起案例提醒消费者，在网购宠物时要谨慎选择交易平台和商家，选择正规的交易平台，并仔细查看商家的信誉评价、经营资质和经营时长等信息，若商家存在大量负面评价，尤其是涉及欺诈等问题,建议消费者谨慎下单。

消费者在整个网购过程中要留存好各类证据，包括与商家的聊天记录、交易记录、宣传图片、视频等，一旦发现商家存在欺诈行为,这些证据将成为维护自身权益的重要依据。

最重要的是，在购买前详细了解宠物的品种特征、健康状况和饲养要求，对宠物的健康状况进行充分评估，若收到宠物后发现存在健康问题或品种不符等问题，应及时与商家沟通并寻求解决方案，通过增强消费者的防范意识和维权意识，共同营造一个诚信、公平的网购环境。

也提醒宠物卖家要诚信经营，不要以虚假宣传或销售病宠等方式来谋取利益，这样才能赢得消费者的信任，获得长期的发展。 （图示附后）